亮星為華麗重新定義 - 注重細節。

而員工就是執行細節,進而令每家公司提升品牌形象的關鍵。亮星通過培訓,讓員工充分認識和瞭解什麼是高級服務、如何提供注重細節的服務、如何超越客人的期望和如何與客戶進行互動,通過給予員工明確的指引和期望,從而建立一個高效團隊。即使面對危機,亦已準備好處理程序。

此課程涵蓋了高級服務所需要的基本外觀要求,行為和溝通技巧。課程完全為服務業度身定造。我們的專業培訓團隊將豐富的服務品牌經驗結合國際高級服務標準納入課程內容。請與我們聯絡以瞭解更多詳情。

專業形象及服務培訓課程 – 服務業

專業儀容及禮儀

  • 表現專業形象
  • 化妝示範及簡單化妝技巧建議
  • 商務禮儀
  • 服裝的顏色混合和搭配

行為

  • 瞭解您在高級服務中的角色
  • 創建令人驚喜的服務
  • 預測客戶的需求

人際溝通

  • 有效的溝通技巧
  • 有效提升與客戶參與度
  • 瞭解團隊多樣性與個別團隊成員
  • 危機處理

* 此課程可以根據企業需求安排整個系列或個別單元進行