亮星为华丽重新定义 - 注重细节。

员工是执行细节,进而令公司提升品牌形象的关键。亮星通过培训,让员工充分认识和了解什么是高级服务、如何提供注重细节的服务、如何超越客人的期望和如何与客户进行互动,通过给予员工明确的指引和期望,从而建立一个高效团队。即使面对危机,亦已准备好处理程序。

此课程涵盖了高端服务所需要的基本外观要求,行为和沟通技巧。课程完全为服务业量身定造。我们的专业培训团队将丰富的服务品牌经验结合国际高级服务标准纳入课程内容。请与我们联系以了解更多详情。

专业形象及服务培训课程 – 服务业

专业仪容及礼仪

  • 表现专业形象
  • 化妆示范及简单化妆技巧建议
  • 商务礼仪
  • 服装的颜色混合和搭配

行为

  • 了解您在高端服务中的角色
  • 创建令人惊喜的服务
  • 预测客户的需求

人际沟通

  • 有效的沟通技巧
  • 有效地增加客户参与度
  • 了解团队多样性与个别团队成员
  • 危机处理

* 此课程可以根据企业需求安排整个系列或个别单元进行。